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Notre clientèle : témoignez leur du respect en utilisant les bons termes !

• Les Sourds : Personnes privées plus ou moins complètement du sens de l'ouïe et qui s'identifie à la communauté sourde ainsi qu'à la culture sourde.

• Les Sourdes-aveugles : Personnes qui perçoivent le message de façon tactile en raison de leurs limitations sensorielles.

• Les malentendants : Personnes sourdes, devenues sourdes qui s'associent d'avantage à la communauté et à la culture entendante.

• Les entendants : Personnes entendantes qui, en général, oeuvrant au sein d'organismes publics, privés et communautaires.

Et plusieurs modes de communication à leur portée:

• La Langue des signes québécoise : Il s'agit d'une langue à part entière qui possède sa propre structure ainsi que sa propre grammaire. La LSQ est la langue que les Sourds utilisent entre eux au Québec . Cette langue n'est pas universelle.

• Le pidgin : Il s'agit d'un système qui utilise le vocabulaire de la langue des signes québécoise apposés sur la base de la grammaire française.

• Le français signé : Il s'agit d'un code de signes (très souvent avec initialisation) pour représenter tous les mots de la phrase française et qui fait fi du sens des mots dans la phrase.

• L'oralisme : Il s'agit d'une méthode qui consiste à reproduire le message sonore en message visible sur les lèvres pour le bénéfice des malentendants qui pratiquent la lecture labiale.

• Le Langage Parlé Complété (LPC) : Il s'agit d'un système phonétique visuel qui permet de donner un repère visuel à chaque syllabe. A chaque position de la main sont attribuées plusieurs voyelles se lisant différemment sur les lèvres ; à chaque forme de la main, plusieurs consonnes. La combinaison de la position et de la forme de la main constitue l'image visuelle de la syllabe prononcée et permet à l'interlocuteur de différencier, par exemple, le "ma" du "da" ou du "mi". Le LPC complète la lecture labiale.